سیاست حفظ حریم خصوصی رویای نو

مرکز مشاوره ازدواج و همسان‌گزینی رویای نو متعهد است اطلاعات کاربران را با نهایت دقت، محرمانگی و مسئولیت‌پذیری جمع‌آوری، پردازش و نگهداری کند. استفاده از خدمات این سامانه به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است.

• بازدیدکنندگان وب‌سایت
• جمع‌آوری اطلاعات شناسایی کاربران
• نحوه حفاظت از اطلاعات شخصی
• استفاده از اطلاعات شخصی
• مبنای قانونی پردازش اطلاعات
• نگهداری و حذف اطلاعات
• لینک‌های شخص ثالث
• جمع‌آوری آمار و اطلاعات تحلیلی
• تغییرات در سیاست حریم خصوصی
• سؤالات متداول

بازدیدکنندگان وب‌سایت

همانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، سامانه رویای نو نیز ممکن است اطلاعاتی غیرشخصی از بازدیدکنندگان را به‌صورت خودکار دریافت و ثبت کند. این اطلاعات می‌تواند شامل نوع مرورگر، زبان دستگاه یا مرورگر، سایت ارجاع‌دهنده، صفحات مشاهده‌شده، تاریخ و زمان درخواست‌ها و برخی اطلاعات فنی مشابه باشد. هدف از این فرآیند، تحلیل نحوه استفاده کاربران از وب‌سایت، افزایش کیفیت خدمات، بهبود تجربه کاربری و ارتقای امنیت سامانه است.

جمع‌آوری اطلاعات شناسایی کاربران

برخی خدمات رویای نو نیازمند تعامل مستقیم کاربر با سامانه، مشاوران یا پشتیبانی مجموعه است. نوع و میزان اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود، بسته به ماهیت این تعامل متفاوت خواهد بود.

برای مثال، هنگام ثبت‌نام یا ورود به سامانه، ممکن است از کاربر درخواست شود اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه، نام و نام خانوادگی، اطلاعات هویتی، اطلاعات پروفایل، مشخصات فردی، اطلاعات موردنیاز برای خدمات مشاوره و همسان‌گزینی، و سایر اطلاعات مرتبط و ضروری را وارد کند. این اطلاعات صرفاً در چهارچوب خدمات سامانه و با هدف تسهیل فرآیند عضویت، ارزیابی، معرفی و پشتیبانی دریافت می‌شود.

نحوه حفاظت از اطلاعات شخصی

رویای نو اطلاعات شخصی و شناسایی کاربران را صرفاً در اختیار آن دسته از مدیران، کارکنان، مشاوران، پیمانکاران یا همکاران مجازی قرار می‌دهد که برای پردازش اطلاعات یا ارائه خدمات، نیاز واقعی و مجاز به دسترسی داشته باشند.

افشای اطلاعات شخصی فقط در مواردی انجام می‌شود که:

• برای ارائه خدمت مورد درخواست کاربر ضروری باشد؛
• برای پشتیبانی، بررسی درخواست‌ها یا حل اختلافات لازم باشد؛
• براساس قوانین، دستورات مراجع ذی‌صلاح یا الزامات قانونی ضرورت پیدا کند؛
• برای حفاظت از حقوق، امنیت، مالکیت یا منافع مشروع مجموعه، کاربران یا اشخاص ثالث لازم باشد.

رویای نو متعهد است از تدابیر متعارف و معقول امنیتی برای محافظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن استفاده کند.

استفاده از اطلاعات شخصی

اطلاعاتی که کاربران در اختیار رویای نو قرار می‌دهند، ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

• ایجاد، مدیریت و احراز حساب کاربری؛
• ارائه خدمات مشاوره، همسان‌گزینی و بررسی اولیه پرونده کاربران؛
• برقراری ارتباط با کاربران درباره وضعیت درخواست‌ها، جلسات یا پیگیری‌ها؛
• ارسال اطلاعیه‌های مرتبط، اخبار خدمات یا ویژگی‌های جدید سامانه؛
• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، پیام‌ها، تیکت‌ها و مکاتبات پشتیبانی؛
• بهبود کیفیت خدمات، تحلیل عملکرد سامانه و ارتقای تجربه کاربری.

رویای نو اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد، مگر در مواردی که رضایت کاربر وجود داشته باشد یا براساس قانون، دستور مرجع صلاحیت‌دار یا ضرورت فنی/اجرایی ارائه خدمت، چنین اقدامی لازم باشد.

مبنای قانونی پردازش اطلاعات

پردازش اطلاعات کاربران در رویای نو ممکن است بر یک یا چند مبنای زیر انجام شود:

• رضایت صریح کاربر برای ثبت‌نام، تکمیل پروفایل یا استفاده از خدمات؛
• ضرورت ارائه مؤثر خدمات مشاوره، پشتیبانی و معرفی؛
• منافع مشروع مجموعه در مدیریت، امنیت و بهبود سامانه؛
• انجام تعهدات و الزامات قانونی و مقرراتی.

نگهداری و حذف اطلاعات

در صورت درخواست کاربر برای حذف حساب کاربری و اطلاعات مربوطه، رویای نو پس از بررسی و تأیید پشتیبانی، اقدامات لازم را در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی انجام خواهد داد.

با این حال، ممکن است بخشی از اطلاعات یا نسخه‌های پشتیبان به دلایل قانونی، امنیتی، حسابرسی، ثبت سوابق یا جلوگیری از سوءاستفاده برای مدتی مشخص در سامانه یا پایگاه‌های پشتیبان نگهداری شود.

لینک‌های شخص ثالث

وب‌سایت رویای نو ممکن است شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث باشد. این وب‌سایت‌ها خارج از کنترل مستقیم رویای نو هستند؛ بنابراین مسئولیت شیوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات در آن‌ها بر عهده همان اشخاص ثالث است. کاربران باید پیش از ارائه هرگونه اطلاعات به این وب‌سایت‌ها، سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.

جمع‌آوری آمار و اطلاعات تحلیلی

رویای نو ممکن است اطلاعات آماری و تحلیلی مربوط به رفتار بازدیدکنندگان و نحوه استفاده از سامانه را برای بررسی عملکرد، بهینه‌سازی خدمات، ارتقای امنیت و توسعه قابلیت‌های جدید جمع‌آوری و تحلیل کند. این اطلاعات، در حالت متعارف، برای اهداف آماری و مدیریتی استفاده می‌شود.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

رویای نو این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان، در صورت لزوم، مفاد این سیاست را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وب‌سایت یا خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع و پذیرش نسخه جدید این سیاست توسط کاربر است. توصیه می‌شود کاربران این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.

سؤالات متداول

پذیرش و تأیید

ثبت‌نام، ورود و استفاده از خدمات مرکز مشاوره ازدواج و همسان‌گزینی رویای نو، به منزله مطالعه، درک و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.

اگر درباره نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید.